Conditions de réservation et d’annulation

Dernière mise à jour : 06/08/2026

Les présentes conditions définissent les modalités applicables aux demandes, réservations, modifications et annulations des prestations proposées sous la marque Shaolin Nomad.

Elles doivent être lues avant toute réservation. La validation d’une réservation implique que le voyageur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Article 1 — Identité du prestataire

Les prestations sont commercialisées et facturées par :

Dénomination sociale : 
Nom en chinois : 
Forme juridique : 
Numéro d’immatriculation / Unified Social Credit Code : 
Licence touristique, lorsque requise : 
Adresse du siège social : 
Représentant légal : 
Responsable du séjour : Boris 
Adresse électronique : 
Téléphone / WeChat / WhatsApp : 

Ci-après désignée « Shaolin Nomad ».

Le voyageur désigne toute personne majeure effectuant une réservation pour elle-même ou pour le compte d’autres participants.

La personne réalisant la réservation garantit qu’elle est autorisée à transmettre les informations des autres participants et à accepter les présentes conditions en leur nom.

Article 2 — Prestations concernées

Les présentes conditions peuvent s’appliquer aux prestations suivantes :

• hébergement dans la maison Shaolin Nomad ;
• recherche ou réservation d’un hôtel à proximité ;
• recherche ou réservation d’une location de courte durée ;
• visites du Temple Shaolin et de la région de Dengfeng ;
• accompagnement culturel ou linguistique ;
• randonnées et excursions ;
• stage dans une école traditionnelle de Kung Fu ;
• retraite dans un temple ;
• transferts depuis un aéroport, une gare ou un autre point d’arrivée ;
• organisation d’un programme combinant plusieurs expériences ;
• prestations de conseil ou d’assistance liées au séjour.

Les prestations effectivement réservées sont uniquement celles indiquées dans le devis, le contrat, la confirmation de réservation et, le cas échéant, le programme transmis au voyageur.

Les photographies, vidéos, exemples de programmes et descriptions figurant sur le site sont présentés à titre illustratif. Ils ne constituent pas une promesse de prestation lorsqu’ils ne sont pas repris dans la confirmation écrite.

Article 3 — Prestations réalisées par des partenaires

Certaines prestations peuvent être exécutées par des partenaires indépendants, notamment :

• l’école de Kung Fu ;
• les temples accueillant des retraites ;
• les hôtels ;
• les propriétaires de locations de courte durée ;
• les chauffeurs et transporteurs ;
• les guides ou accompagnateurs locaux ;
• les sites culturels ;
• les restaurants ;
• les plateformes de réservation.

Le devis précise, lorsque cela est nécessaire :

• l’identité du prestataire concerné ;
• la nature de son intervention ;
• les conditions applicables ;
• les sommes versées à ce prestataire ;
• les conditions de modification et d’annulation.

Lorsque le voyageur contracte et règle directement un prestataire indépendant, le contrat correspondant est conclu entre le voyageur et ce prestataire.

Lorsque Shaolin Nomad réserve ou revend la prestation dans le cadre d’une formule globale, les responsabilités de chaque partie sont déterminées par le contrat et les dispositions légales obligatoires applicables.

Article 4 — Demande de séjour

L’envoi d’un formulaire, d’un email ou d’un message à Boris ne constitue pas une réservation.

La demande permet à Shaolin Nomad de vérifier notamment :

• les dates envisagées ;
• le nombre et l’âge des participants ;
• les disponibilités de l’hébergement ;
• les disponibilités de l’école ou du temple ;
• les besoins de transport ;
• le niveau de pratique ;
• la condition physique ;
• les contraintes particulières ;
• le budget estimé.

Shaolin Nomad peut demander des informations complémentaires avant de préparer une proposition.

Le voyageur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

Article 5 — Devis et informations précontractuelles

Avant la réservation, le voyageur reçoit un devis, une proposition ou un contrat précisant notamment :

• l’identité du prestataire contractant ;
• les participants concernés ;
• les dates et la durée ;
• les prestations comprises ;
• les prestations non comprises ;
• les lieux d’hébergement ;
• le programme envisagé ;
• les conditions de transport ;
• le prix total ;
• la monnaie de facturation ;
• les échéances de paiement ;
• les frais de réservation ;
• les conditions de modification ;
• les conditions d’annulation ;
• les règles particulières de l’école, du temple ou de l’hébergement.

La proposition est valable pendant la durée qui y est indiquée.

À l’expiration de cette durée, les tarifs et disponibilités doivent être vérifiés de nouveau.

Article 6 — Formation de la réservation

La réservation devient définitive uniquement après :

1. l’acceptation écrite du devis ou du contrat ;
2. l’acceptation des présentes conditions ;
3. la transmission des informations obligatoires ;
4. le paiement de la somme demandée ;
5. la confirmation écrite de Shaolin Nomad.

Une preuve de paiement ne vaut pas confirmation si la disponibilité n’a pas encore été validée par Shaolin Nomad ou par le prestataire concerné.

Shaolin Nomad adresse au voyageur une confirmation récapitulant les prestations réservées.

Article 7 — Prix

Les prix sont indiqués dans la monnaie mentionnée sur le devis, généralement :

• en yuans chinois ;
• en euros ;
• ou dans une combinaison clairement expliquée avant le paiement.

Le devis précise si les prix comprennent ou non :

• l’hébergement ;
• les repas ;
• les entraînements ;
• les visites ;
• les entrées dans les sites ;
• les transferts ;
• les services d’accompagnement ;
• les frais des prestataires ;
• les taxes applicables.

Sauf mention contraire, ne sont pas compris :

• les vols internationaux ;
• les billets de train non indiqués ;
• les visas ;
• les assurances ;
• les dépenses personnelles ;
• les soins médicaux ;
• les activités facultatives ;
• les frais bancaires ;
• les variations de change ;
• les prestations ajoutées après confirmation.

Lorsque le paiement est réalisé dans une monnaie différente de celle du prix de référence, le taux de conversion et les frais bancaires peuvent modifier le montant effectivement débité.

Article 8 — Frais de réservation

Des frais de réservation de 100 €, ou leur équivalent en yuans chinois au jour du paiement, peuvent être demandés pour :

• étudier et finaliser le dossier ;
• vérifier les disponibilités ;
• coordonner les partenaires ;
• bloquer certaines prestations ;
• effectuer les premières réservations ;
• préparer le programme.

Ces frais sont intégrés ou non au prix total selon ce qui est indiqué dans le devis.

En cas d’annulation par le voyageur, ils peuvent être retenus dans la limite :

• du travail effectivement réalisé ;
• des frais administratifs raisonnables ;
• des sommes déjà engagées ;
• des frais non récupérables versés aux partenaires ;
• et des limites autorisées par la loi applicable.

Lorsque les coûts réellement engagés sont inférieurs à la somme versée, le solde remboursable est restitué au voyageur.

Les frais de réservation ne sont pas retenus lorsque l’annulation résulte exclusivement d’une faute de Shaolin Nomad ou d’une impossibilité de fournir les prestations confirmées qui lui est imputable.

Article 9 — Paiement

L’échéancier applicable figure dans le devis ou le contrat.

Il peut comprendre :

• des frais de réservation lors de la confirmation ;
• un acompte ;
• un ou plusieurs paiements intermédiaires ;
• le solde avant l’arrivée ;
• certaines sommes payables sur place.

La réservation peut être annulée lorsque le voyageur ne respecte pas une échéance après réception d’un rappel raisonnable.

Une telle annulation est alors traitée comme une annulation à l’initiative du voyageur, sous réserve des dispositions légales obligatoires.

Les éventuels frais de virement, de conversion ou de paiement international sont supportés par la partie désignée dans le devis.

Article 10 — Annulation par le voyageur

Toute demande d’annulation doit être transmise par écrit à Shaolin Nomad.

La date retenue est celle de la réception effective de la demande.

Le voyageur peut annuler son séjour avant son commencement. Shaolin Nomad rembourse les sommes encaissées après déduction des frais nécessaires, justifiés et non récupérables.

Ces frais peuvent notamment comprendre :

• les frais administratifs raisonnables ;
• les sommes non remboursables versées à l’école ;
• les sommes versées au temple ;
• les frais d’hôtel ou de location ;
• les billets déjà achetés ;
• les frais de chauffeur ;
• les réservations d’activités ;
• les coûts engagés spécifiquement pour le voyageur ;
• les frais résultant d’une annulation tardive.

Barème indicatif maximal

Le barème suivant constitue une estimation maximale. Le montant retenu doit rester cohérent avec les frais réellement engagés et les dispositions légales obligatoires.

Date de réception de l’annulation	Frais d’annulation maximaux
Plus de 30 jours avant le début	Frais de réservation et dépenses non récupérables
De 15 à 30 jours avant le début	Jusqu’à 30 % du prix, selon les coûts engagés
De 7 à 14 jours avant le début	Jusqu’à 50 % du prix, selon les coûts engagés
Moins de 7 jours avant le début	Jusqu’à 80 % du prix, selon les coûts engagés
Après le début ou non-présentation	Jusqu’à 100 % des prestations engagées ou non revendables

Si les frais nécessaires sont inférieurs au montant résultant de ce barème, la différence est remboursée.

Si les frais réellement engagés sont supérieurs, Shaolin Nomad doit pouvoir en expliquer et en justifier la nature.

Aucune clause du présent article ne limite les droits dont le voyageur bénéficie obligatoirement en vertu de la loi applicable.

Article 11 — Absence ou arrivée tardive

Le voyageur doit avertir Shaolin Nomad dès qu’il a connaissance :

• d’un retard de vol ;
• d’un retard de train ;
• d’une annulation de transport ;
• d’un problème d’entrée sur le territoire ;
• ou de toute autre difficulté retardant son arrivée.

L’absence du voyageur à la date convenue, sans information préalable, peut être considérée comme une non-présentation.

Les prestations non utilisées en raison d’une arrivée tardive, d’un départ anticipé ou d’une absence imputable au voyageur ne donnent pas automatiquement droit à remboursement.

Les sommes encore récupérables auprès des partenaires sont néanmoins restituées après déduction des frais nécessaires.

Les coûts supplémentaires liés à une arrivée tardive sont supportés par le voyageur lorsqu’ils ne résultent pas d’une faute de Shaolin Nomad.

Article 12 — Modification demandée par le voyageur

Toute demande de modification doit être adressée par écrit.

Elle peut concerner notamment :

• les dates ;
• la durée ;
• le nombre de participants ;
• l’hébergement ;
• le programme ;
• l’école ;
• la retraite ;
• les transferts ;
• les visites.

Shaolin Nomad étudie la demande sans pouvoir garantir son acceptation.

Le voyageur supporte :

• les éventuelles différences de prix ;
• les frais des partenaires ;
• les coûts administratifs raisonnables ;
• les dépenses déjà engagées et devenues inutilisables.

Lorsque la modification diminue le coût du séjour, les sommes récupérables sont restituées au voyageur.

La nouvelle organisation devient applicable uniquement après confirmation écrite.

Article 13 — Remplacement d’un participant

Avant le début du séjour, le voyageur peut demander à transférer sa réservation à une autre personne capable de respecter les mêmes conditions.

La demande doit être transmise suffisamment tôt pour permettre :

• la modification des documents ;
• la vérification des conditions d’entrée ;
• l’accord de l’école, du temple ou de l’hébergement ;
• la modification des réservations nominatives.

Shaolin Nomad peut refuser le remplacement pour un motif légitime, notamment lorsque :

• une prestation est nominative et non transférable ;
• le nouveau participant ne remplit pas les conditions ;
• le partenaire refuse la modification ;
• les délais sont insuffisants.

Les frais supplémentaires sont supportés par le voyageur initial et le nouveau participant.

Article 14 — Modification par Shaolin Nomad

Avant le début du séjour, Shaolin Nomad peut proposer une modification rendue nécessaire par :

• l’indisponibilité d’un hébergement ;
• une décision de l’école ;
• une décision du temple ;
• la fermeture d’un site ;
• les conditions météorologiques ;
• un impératif de sécurité ;
• un changement de transport ;
• une mesure administrative ;
• un événement indépendant de sa volonté.

Lorsque la modification est mineure et ne réduit pas substantiellement la qualité du séjour, le voyageur en est informé dans les meilleurs délais.

Lorsqu’une modification importante affecte un élément essentiel, le voyageur peut, selon les circonstances et les dispositions applicables :

• accepter le nouveau programme ;
• accepter une prestation équivalente ;
• accepter une prestation de valeur inférieure avec remboursement de la différence ;
• demander l’annulation avec remboursement des sommes récupérables.

Shaolin Nomad ne peut pas modifier librement unilatéralement les éléments essentiels du contrat sans motif légitime et sans informer le voyageur.

Article 15 — Annulation par Shaolin Nomad

Shaolin Nomad peut annuler une réservation lorsque :

• une prestation essentielle devient indisponible ;
• l’école ou le temple refuse ou annule l’accueil ;
• un nombre minimal annoncé n’est pas atteint ;
• les conditions de sécurité ne permettent pas le séjour ;
• une autorité interdit ou limite l’activité ;
• un événement extérieur empêche l’exécution ;
• le voyageur ne paie pas les sommes dues ;
• le voyageur fournit de fausses informations importantes ;
• le comportement du voyageur menace la sécurité ou les droits d’autrui.

Lorsque l’annulation n’est pas imputable au voyageur, Shaolin Nomad propose, selon les possibilités :

• un report ;
• une prestation équivalente ;
• une modification du programme ;
• ou le remboursement des sommes récupérables.

Lorsque l’annulation résulte d’une faute de Shaolin Nomad, les sommes versées pour les prestations non fournies sont remboursées conformément à la loi applicable.

Article 16 — Force majeure et événements inévitables

Sont notamment susceptibles de constituer des événements de force majeure ou des événements inévitables :

• catastrophe naturelle ;
• intempérie exceptionnelle ;
• épidémie ;
• mesure sanitaire ;
• fermeture administrative ;
• conflit ;
• trouble civil ;
• restriction de déplacement ;
• fermeture de frontière ;
• annulation massive des transports ;
• incendie ;
• inondation ;
• séisme ;
• décision d’une autorité ;
• événement imprévisible échappant raisonnablement au contrôle des parties.

Lorsque l’événement empêche l’exécution du séjour, Shaolin Nomad peut :

• modifier raisonnablement le programme ;
• proposer un report ;
• remplacer une prestation ;
• ou annuler les prestations concernées.

En cas d’annulation, Shaolin Nomad rembourse les sommes encaissées après déduction des frais déjà versés aux partenaires et devenus réellement non récupérables.

Les coûts supplémentaires rendus nécessaires pour protéger, héberger ou transporter le voyageur sont répartis conformément à la loi applicable et aux circonstances.

Chaque partie doit informer l’autre rapidement et prendre les mesures raisonnables pour limiter les conséquences de l’événement.

Article 17 — Hébergement

L’hébergement confirmé peut prendre la forme :

• d’une chambre dans la maison Shaolin Nomad ;
• d’un hôtel ;
• d’une location de courte durée ;
• d’un hébergement dans l’école ;
• d’un hébergement dans un temple.

Le devis précise :

• le type d’hébergement ;
• le nombre de chambres ;
• la configuration des couchages ;
• les équipements confirmés ;
• les repas éventuels ;
• les règles applicables.

Si la maison Shaolin Nomad est complète, Boris peut rechercher un hôtel ou une location disponible à proximité.

Aucun remplacement n’est confirmé sans information du voyageur sur :

• le prix ;
• la localisation ;
• le niveau de confort ;
• les conditions du prestataire ;
• les conditions d’annulation.

Le voyageur doit respecter le règlement intérieur de chaque hébergement.

Les dommages causés volontairement ou par négligence peuvent lui être facturés après justification.

Article 18 — École de Kung Fu

L’école partenaire définit notamment :

• les horaires ;
• les entraînements ;
• les groupes ;
• les règles internes ;
• l’affectation des chambres ;
• les repas ;
• les conditions de participation ;
• les décisions pédagogiques et disciplinaires.

Le contenu du programme peut évoluer selon :

• le niveau du participant ;
• sa condition physique ;
• la saison ;
• les disponibilités des enseignants ;
• les décisions du maître.

Le voyageur doit :

• respecter les enseignants et les autres élèves ;
• suivre les consignes de sécurité ;
• signaler toute difficulté physique ;
• utiliser les équipements correctement ;
• respecter le règlement de l’école.

L’école peut suspendre ou refuser une activité lorsqu’elle estime que la participation présente un risque.

Une exclusion résultant d’un comportement dangereux, violent, illégal ou gravement irrespectueux ne donne pas automatiquement droit au remboursement des prestations déjà engagées.

Article 19 — Retraites dans un temple

Les retraites sont proposées uniquement selon :

• les périodes disponibles ;
• l’accord du temple ;
• la présence du maître ;
• la capacité d’accueil ;
• le programme effectivement organisé.

Les activités annoncées peuvent varier.

Le voyageur doit accepter :

• les horaires ;
• le niveau de confort ;
• les règles de vie ;
• les pratiques collectives ;
• les éventuels temps de silence ;
• les restrictions d’usage du téléphone ;
• les traditions religieuses et culturelles du lieu.

Le temple peut refuser ou interrompre la participation d’une personne dont le comportement perturbe la sécurité, le fonctionnement du lieu ou les autres participants.

Les conséquences financières sont alors déterminées selon les frais déjà engagés et les responsabilités de chacun.

Article 20 — Santé, condition physique et assurance

Le voyageur doit vérifier que son état de santé est compatible avec les activités choisies.

Il doit signaler avant la réservation toute information pertinente concernant notamment :

• une maladie ;
• une blessure ;
• une allergie ;
• un traitement ;
• une restriction alimentaire ;
• une grossesse ;
• une limitation physique ;
• une situation pouvant affecter sa sécurité ou celle des autres.

Shaolin Nomad peut demander un certificat médical lorsque la nature de l’activité le justifie.

Le voyageur doit souscrire une assurance couvrant au minimum :

• les frais médicaux ;
• l’hospitalisation ;
• les accidents ;
• le rapatriement ;
• les activités physiques prévues ;
• les arts martiaux, le cas échéant ;
• la randonnée, le cas échéant.

Shaolin Nomad ne peut pas exclure sa responsabilité lorsqu’un dommage résulte de sa faute ou d’un manquement à une obligation légale de sécurité.

Article 21 — Formalités de voyage

Le voyageur est responsable :

• de son passeport ;
• de son visa ou de son exemption ;
• de son droit d’entrée en Chine ;
• de ses billets ;
• de son assurance ;
• de ses autorisations médicales ;
• de ses documents pour mineurs ;
• du respect des lois chinoises.

Les informations données par Shaolin Nomad sont indicatives et ne remplacent pas celles des autorités compétentes.

Un refus d’entrée, un passeport invalide, un visa inadapté ou l’absence d’un document obligatoire ne donne pas automatiquement droit au remboursement des prestations devenues non récupérables.

Article 22 — Mineurs

Toute réservation concernant un mineur doit être réalisée par son représentant légal.

Les documents suivants peuvent être demandés :

• autorisation parentale ;
• copie des documents des représentants légaux ;
• informations médicales utiles ;
• coordonnées d’urgence ;
• autorisation de participation aux activités ;
• documents de voyage requis.

Shaolin Nomad, l’école, le temple ou l’hébergement peuvent refuser une demande lorsqu’ils ne disposent pas des conditions permettant d’accueillir le mineur en sécurité.

Les mineurs doivent rester sous la responsabilité de leur représentant légal, sauf dispositif particulier confirmé par écrit.

Article 23 — Comportement du voyageur

Le voyageur doit :

• respecter les lois chinoises ;
• respecter les coutumes locales ;
• respecter les traditions religieuses ;
• respecter les consignes de sécurité ;
• respecter les autres participants ;
• éviter tout comportement violent, dangereux ou illégal ;
• suivre les règles de l’hébergement, de l’école et du temple.

Shaolin Nomad peut interrompre une prestation lorsque le comportement d’un participant met en danger :

• sa propre sécurité ;
• la sécurité des autres ;
• le personnel ;
• les partenaires ;
• les biens ;
• ou le bon déroulement du séjour.

Les frais causés par un comportement fautif peuvent être facturés au voyageur après justification.

Article 24 — Responsabilité

Shaolin Nomad est responsable de l’exécution des prestations qu’elle s’est contractuellement engagée à fournir, dans les limites prévues par la loi.

Elle ne peut pas exclure ou limiter sa responsabilité pour :

• une faute intentionnelle ;
• une faute grave ;
• un manquement à une obligation essentielle ;
• un dommage corporel dont elle est légalement responsable ;
• toute responsabilité ne pouvant être limitée par la loi.

Shaolin Nomad n’est pas responsable des conséquences directement causées par :

• les informations fausses ou incomplètes du voyageur ;
• le non-respect des consignes ;
• une activité non prévue au programme ;
• une initiative personnelle du voyageur ;
• une infraction à la loi ;
• un document de voyage invalide ;
• un événement de force majeure ;
• un acte d’un tiers étranger à l’exécution contractuelle, sous réserve des responsabilités légales applicables.

Lorsque Shaolin Nomad fait intervenir un partenaire dans une formule globale, les responsabilités ne peuvent pas être exclues lorsque la loi impose à Shaolin Nomad de répondre de ce partenaire.

Article 25 — Réclamations

Toute difficulté doit être signalée dès que possible à Boris ou au contact communiqué.

Le voyageur doit permettre à Shaolin Nomad de rechercher une solution pendant le séjour lorsque cela est raisonnablement possible.

Toute réclamation après le séjour doit être adressée par écrit à :

Email : [EMAIL DE RÉCLAMATION]
Adresse : [ADRESSE DE LA SOCIÉTÉ]

La réclamation doit préciser :

• l’identité du voyageur ;
• la référence de réservation ;
• les dates ;
• les prestations concernées ;
• la difficulté rencontrée ;
• les démarches déjà entreprises ;
• les justificatifs disponibles ;
• la solution demandée.

Shaolin Nomad accuse réception et répond dans un délai raisonnable.

Article 26 — Remboursements

Tout remboursement accepté est réalisé selon le moyen et la monnaie définis avec le voyageur.

Peuvent être déduits :

• les frais bancaires non récupérables ;
• les variations de change lorsqu’elles résultent du circuit bancaire ;
• les frais nécessaires et justifiés ;
• les sommes définitivement conservées par les prestataires.

Shaolin Nomad fournit, sur demande raisonnable, une explication des principales retenues.

Le délai bancaire effectif peut varier selon :

• le pays du voyageur ;
• la banque ;
• le moyen de paiement ;
• la monnaie ;
• les contrôles appliqués aux paiements internationaux.

Article 27 — Droit applicable

Les présentes conditions et les contrats conclus avec la société chinoise sont régis par le droit de la République populaire de Chine.

Ce choix ne prive pas un consommateur des protections obligatoires dont il pourrait bénéficier en vertu de la loi de son pays de résidence lorsque ces protections sont impérativement applicables.

Toute disposition des présentes conditions contraire à une règle obligatoire est réputée adaptée dans la mesure strictement nécessaire, sans affecter la validité des autres dispositions.

Article 28 — Résolution des litiges

En cas de désaccord, les parties s’engagent d’abord à rechercher une solution amiable.

Le voyageur peut adresser une réclamation écrite à Shaolin Nomad accompagnée des informations utiles.

À défaut d’accord, le litige peut être soumis, selon les règles applicables :

• à un organisme chinois de protection des consommateurs ;
• à un organisme de traitement des réclamations touristiques ;
• à une procédure de médiation ;
• à un arbitrage accepté valablement par les parties ;
• ou à la juridiction compétente.

Aucune clause des présentes conditions ne limite abusivement le droit du consommateur de choisir un mode de recours reconnu par la loi.

Article 29 — Langue du contrat

Les présentes conditions sont rédigées en français pour les voyageurs francophones.

Une version chinoise peut également être remise.

En cas de divergence entre plusieurs versions, le contrat individuel doit préciser la version faisant foi, sous réserve des règles obligatoires de protection du consommateur et d’interprétation des clauses contractuelles.

Les termes techniques ou juridiques peuvent être expliqués au voyageur avant la réservation.

Article 30 — Modification des conditions

Shaolin Nomad peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte :

• d’une évolution légale ;
• d’une modification des prestations ;
• d’un changement de partenaire ;
• d’une évolution des moyens de paiement ;
• d’une modification de son organisation.

La version applicable est celle acceptée au moment de la réservation.

Une modification publiée après la confirmation ne peut pas modifier rétroactivement les éléments essentiels du contrat sans l’accord du voyageur.

Article 31 — Acceptation

Avant de payer, le voyageur doit confirmer :

« Je reconnais avoir lu et accepté les conditions de réservation et d’annulation applicables à mon séjour. »

Cette case ne doit pas être précochée.

La confirmation et la version acceptée doivent être conservées avec le dossier de réservation.